Refund & Return Policy

Refund & Return Policy

At Meraki Hub, all items are handmade or made-to-order by independent Greek artisans. Because each product is crafted with care and shipped directly from the creator, our return and refund policies ensure fairness, clarity, and protection for both buyers and sellers.

Returns

You may request a return if:

  • The item arrived damaged
  • The wrong item was received
  • There is a clear quality defect
  • The seller explicitly allows returns in their shop policies

Buyers must contact the seller within 7 days of delivery and include photos when applicable.

Non-returnable items include:

  • Personalized or custom-made products
  • Digital downloads
  • Items marked "Final Sale"
  • Jewelry (for hygiene reasons), unless defective

Exchanges

Exchanges may be available if the seller supports them.
Requests must be made within 7 days of delivery.

Refunds

A refund can be issued once:

  1. The seller receives the returned item, and
  2. Confirms its condition.

Refunds are issued to the original payment method.
Shipping costs are non-refundable, unless the seller was at fault.

Lost or Damaged Orders

If your order is lost or arrives damaged:

  • Contact us within 48 hours
  • Provide photos or proof of damage

We will coordinate with the seller to replace or refund the item.

Order Cancellations

Orders may be canceled within 2 hours of purchase if the seller has not begun production or shipped the item.

Important Notes

  • Each seller may define their own return and exchange rules.
  • If a seller does not provide a specific policy, the default Meraki Hub policy applies.

Need Help?

For support, email us at: support@merakihub.com
We are here to help you resolve any issues quickly.

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο Meraki Hub, όλα τα προϊόντα είναι χειροποίητα ή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας από ανεξάρτητους Έλληνες δημιουργούς. Επειδή κάθε αντικείμενο δημιουργείται με φροντίδα και αποστέλλεται απευθείας από τον τεχνίτη, οι πολιτικές επιστροφών και επιστροφής χρημάτων έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν δικαιοσύνη, σαφήνεια και προστασία για αγοραστές και πωλητές.

Επιστροφές

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εάν:

  • Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο
  • Παραλάβατε λάθος προϊόν
  • Υπάρχει εμφανές ελάττωμα ποιότητας
  • Ο πωλητής επιτρέπει επιστροφές στην πολιτική του

Οι αγοραστές πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πωλητή εντός 7 ημερών από την παράδοση, παρέχοντας φωτογραφίες όπου χρειάζεται.

Μη επιστρέψιμα προϊόντα:

  • Εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα
  • Ψηφιακά αρχεία
  • Προϊόντα με σήμανση "Τελική Πώληση"
  • Κοσμήματα (για λόγους υγιεινής), εκτός αν υπάρχει ελάττωμα

Αλλαγές

Οι αλλαγές μπορεί να είναι διαθέσιμες εφόσον το υποστηρίζει ο πωλητής.
Τα αιτήματα πρέπει να γίνονται εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Επιστροφές Χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να εκδοθεί όταν:

  1. Ο πωλητής παραλάβει το προϊόν, και
  2. Επιβεβαιώσει την κατάστασή του.

Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν ευθύνεται ο πωλητής.

Παραγγελίες που χάθηκαν ή έφτασαν κατεστραμμένες

Εάν η παραγγελία σας χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένη:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών
  • Παρέχετε φωτογραφίες ή αποδεικτικά ζημιάς

Θα συντονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων με τον πωλητή.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 2 ωρών από την αγορά, εφόσον ο πωλητής δεν έχει ξεκινήσει την παραγωγή ή αποστολή.

Σημαντικές Σημειώσεις

  • Κάθε πωλητής μπορεί να ορίσει τη δική του πολιτική επιστροφών και αλλαγών.
  • Αν ο πωλητής δεν παρέχει συγκεκριμένη πολιτική, ισχύει η προεπιλεγμένη πολιτική του Meraki Hub.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Για υποστήριξη, επικοινωνήστε στο: support@merakihub.com
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε άμεσα και αποτελεσματικά.