Terms of Service

Welcome to Meraki Hub. By accessing or using our marketplace, you agree to the following Terms of Service. Please read them carefully.

1. About Meraki Hub

Meraki Hub is an online marketplace connecting customers with independent Greek artisans, makers, and small businesses.
Each shop is operated by its own seller.
Meraki Hub does not manufacture, store, or ship products.

2. User Accounts

To buy or sell on Meraki Hub, you must create an account and provide accurate information.

By using the platform, you agree to:

  • Keep your login details secure
  • Be responsible for all activity under your account
  • Use the platform for lawful purposes only

Meraki Hub may suspend or remove accounts that violate these Terms or misuse the platform.

3. Orders & Payments

All purchases are processed securely through Stripe.
Meraki Hub does not store or access credit card details.

Sellers are responsible for:

  • Fulfilling orders
  • Packaging items safely
  • Shipping within their stated processing times

Buyers must review product details and seller policies before purchasing.

4. Listings & Product Standards

Sellers must ensure that all items:

  • Are accurately described
  • Comply with applicable laws
  • Are handmade, made-to-order, or original creations
  • Do not infringe on copyrights or trademarks

Meraki Hub may remove listings that violate marketplace rules.

5. Refunds, Returns & Cancellations

Refunds and returns depend on each seller’s individual policy shown on the listing page.

If a problem arises, buyers should:

  1. Contact the seller first
  2. If unresolved, contact support@shopmerakihub.com

Full details are available in our Refund & Return Policy.

6. Shipping & Delivery

Shipping times vary by seller.
Once an item is shipped, delivery is handled by the carrier.

Meraki Hub is not responsible for:

  • Delays caused by postal or courier services
  • Lost or damaged packages
  • Incorrect shipping addresses provided by buyers

7. Prohibited Items

Sellers may not list:

  • Illegal or unsafe products
  • Items violating intellectual property
  • Counterfeit goods
  • Weapons, hazardous items, or restricted materials

A full list is available in our Prohibited Items Policy.

8. Intellectual Property

All content on Meraki Hub (logos, text, images, design) is the property of Meraki Hub or the respective creators.
Users may not copy, reproduce, or reuse content without permission.

9. Account Suspension or Termination

Meraki Hub may suspend or terminate accounts that:

  • Violate policies
  • Sell prohibited items
  • Engage in fraud or abuse

10. Changes to These Terms

Meraki Hub may update these Terms at any time.
Continued use of the platform indicates acceptance of the updated Terms.

11. Contact Us

For any questions, contact:
📧 support@shopmerakihub.com

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ (GREEK VERSION)

Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Meraki Hub. Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεστε τους παρακάτω Όρους Χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1. Σχετικά με το Meraki Hub

Το Meraki Hub είναι μια ηλεκτρονική αγορά που συνδέει πελάτες με ανεξάρτητους Έλληνες δημιουργούς, τεχνίτες και μικρές επιχειρήσεις.
Κάθε κατάστημα λειτουργεί από τον αντίστοιχο πωλητή.
Το Meraki Hub δεν κατασκευάζει, αποθηκεύει ή αποστέλλει προϊόντα.

2. Λογαριασμοί Χρηστών

Για να αγοράσετε ή να πουλήσετε στο Meraki Hub, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό και να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες.

Με τη χρήση της πλατφόρμας συμφωνείτε να:

  • Διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσης ασφαλή
  • Είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες του λογαριασμού σας
  • Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς

Το Meraki Hub μπορεί να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμούς που παραβιάζουν τους Όρους.

3. Παραγγελίες & Πληρωμές

Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe.
Το Meraki Hub δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση σε στοιχεία πιστωτικών καρτών.

Οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για:

  • Την εκτέλεση των παραγγελιών
  • Την ασφαλή συσκευασία
  • Την αποστολή εντός των δηλωμένων χρόνων

Οι αγοραστές πρέπει να διαβάζουν τις λεπτομέρειες και τις πολιτικές του πωλητή πριν την αγορά.

4. Καταχωρίσεις & Πρότυπα Προϊόντων

Οι πωλητές πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα:

  • Περιγράφονται με ακρίβεια
  • Συμμορφώνονται με τους νόμους
  • Είναι χειροποίητα, κατόπιν παραγγελίας ή πρωτότυπες δημιουργίες
  • Δεν παραβιάζουν πνευματικά δικαιώματα

Το Meraki Hub μπορεί να αφαιρέσει καταχωρίσεις που παραβιάζουν τους κανόνες.

5. Επιστροφές, Ακυρώσεις & Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές εξαρτώνται από την πολιτική του κάθε πωλητή.

Σε περίπτωση προβλήματος:

  1. Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή
  2. Αν δεν υπάρξει λύση, επικοινωνήστε στο support@shopmerakihub.com

6. Αποστολές & Παράδοση

Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανά πωλητή.
Μετά την αποστολή, η παράδοση γίνεται από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία.

Το Meraki Hub δεν ευθύνεται για:

  • Καθυστερήσεις μεταφορικών
  • Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα
  • Λανθασμένες διευθύνσεις που παρέχει ο αγοραστής

7. Απαγορευμένα Προϊόντα

Απαγορεύονται προς ανάρτηση:

  • Παράνομα ή επικίνδυνα προϊόντα
  • Προϊόντα που παραβιάζουν πνευματικά δικαιώματα
  • Απομιμήσεις
  • Όπλα ή επικίνδυνα υλικά

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Meraki Hub ανήκει στην πλατφόρμα ή στους δημιουργούς.
Απαγορεύεται η αντιγραφή ή χρήση χωρίς άδεια.

9. Αναστολή ή Τερματισμός Λογαριασμού

Το Meraki Hub μπορεί να τερματίσει λογαριασμούς που:

  • Παραβιάζουν πολιτικές
  • Πουλάνε απαγορευμένα προϊόντα
  • Εμπλέκονται σε απάτη

10. Αλλαγές στους Όρους

Το Meraki Hub μπορεί να ενημερώνει τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή.
Η συνέχιση χρήσης αποτελεί αποδοχή των αλλαγών.

11. Επικοινωνία

📧 support@shopmerakihub.com